Hombre, 14 años
Madrid
España
Antigüedad: 12.01.2007
Problemas con archivos antiguos y cambios
Generalmente, los problemas se solucionan al eliminar cookies y caché de nuestro ordenador.
- Si navegas con Internet Explorer 8: haz clic en el menú 'Herramientas', en la pestaña 'General' verás en la sección 'Historial de exploración' el botón 'Eliminar', al hacer clic en él te aparecerá una ventana donde debes asegurarte de que esten seleccionadas las opciones 'Cookies' y 'Archivos temporales de internet'. Luego pincha en 'Eliminar' y cuando finalice el proceso, pulsa en 'Aceptar'. Una vez hecho esto, prueba a salir y vuelve a entrar poniendo tu 'usuario' y 'contraseña'.
- Si navegas con otra versión de Internet Explorer: haz clic en el menú 'Herramientas', en la opción 'Opciones de Internet' y después haz clic en 'Eliminar archivos temporales de internet'. Luego pincha en 'Aceptar'. También debes hacer clic en el botón 'Eliminar cookies' y pulsar en 'Aceptar'. Una vez hecho esto, prueba a salir y vuelve a entrar poniendo tu 'usuario' y 'contraseña'.
Problemas con la conexión y subida de fotos
muchos de los problemas con la conexión surgen de la configuración de los navegadores. Los usuarios del grupo facilisimo.com pueden acceder a varios portales con un único usuario y contraseña por lo que se utiliza un sitio común llamado 'api.facilisimo.com' para comprobar que los datos de acceso son correctos. Para poder realizar dicha comprobación de forma fiable y segura, es necesario que compruebes si tienes correctamente configurado tu navegador:
- Si navegas con Internet Explorer 7 u 8: haz clic en el menú 'Herramientas', en la opción 'Opciones de Internet' y después haz clic en la pestaña de arriba llamada 'Privacidad', luego pincha en el botón 'Avanzada'. Te saldrá una nueva ventana, haz clic en 'Invalidar la administración automática de cookies' si no está seleccionada y verás que se activa la gestión de las cookies. Debes seleccionar en 'Cookies de origen' la opción 'Aceptar' y en 'Cookies de terceros' la opción 'Preguntar'. Pulsa 'Aceptar' y cuando se cierre la ventana, pulsa otra vez en 'Aceptar'. A continuación, cierra el navegador y vuelve a entrar, si estas en los foros y pulsas en 'Mis fotos', verás que te sale una ventana con el siguiente texto: "El sitio web 'api.facilisimo.com' solicitó guardar un archivo en su equipo llamado 'cookie'. Este archivo pude ser usado para hacer un seguimiento de la información de uso ¿Desea permitir esto?" Pulsa en 'Aplicar mi decisión a todas las cookies de este sitio web' para activarlo y a continuación, pulsa en el botón 'Permitir cookie' y podrás acceder a 'Mis fotos' correctamente.
- Si navegas con Internet Explorer 6: haz clic en el menú 'Herramientas', en la opción 'Opciones de Internet' y después haz clic en la pestaña de arriba llamada 'Privacidad', luego pincha en el botón 'Opciones avanzadas...'. Te saldrá una nueva ventana, haz clic en 'Sobrescribir la administración automática de cookies' si no está seleccionada y verás que se activa la gestión de las cookies. Debes seleccionar en 'Cookies de origen' la opción 'Aceptar' y en 'Cookies de terceros' la opción 'Pedir datos'. Pulsa 'Aceptar' y cuando se cierra la ventana, pulsa otra vez en 'Aceptar'. A continuación, cierra el navegador y vuelve a entrar, si estas en los foros y pulsas en 'Mis fotos', verás que te sale una ventana con el siguiente texto: "El sitio Web 'api.facilisimo.com' ha pedido que se guarde un archivo en su equipo llamado un 'cookie'. Este archivo pude ser usado para hacer un seguimiento de la información de uso ¿Desea permitir esto?" Pulsa en 'Aplicar mi decisión a todas las cookies de este sitio web' para activarlo y a continuación, pulsa en el botón 'Permitir cookie' y podrás acceder a 'Mis fotos' correctamente.
- Si navegas con Firefox: haz clic en el menú 'Herramientas', en la opción 'Opciones' y después haz clic en 'Privacidad'. Pincha en 'Aceptar cookies de terceros' y debajo, en 'Mantener hasta que:' elige la opción 'preguntar siempre'. Pulsa 'Aceptar' y se cerrará la ventana. A continuación, cierre el navegador y vuelve a entrar, si estas en los foros y pulsas en 'Mis fotos', verás que te sale una ventana con el siguiente texto: "El sitio 'api.facilisimo.com' quiere escribir una cookie". Pulsa en 'Usar mi elección para todas las cookies de este sitio' para activarlo y a continuación, pulsa en el botón 'Permitir' y podrás acceder a 'Mis fotos' correctamente.
Importante: la información que se envía son datos necesarios para realizar la conexión, en ningún momento se envían datos relativos al usuario ni información personal. Esta configuración permite la correcta conexión a los servicios del grupo facilisimo.com. Si el usuario accede a otras páginas ajenas a facilisimo.com, es posible que le aparezca la ventana para permitir guardar cookies de dichas páginas no pertenecientes a facilisimo.com. Es responsabilidad exclusiva del usuario aceptar o denegar dicha cookie.
Problemas al ver las fotos y subirlas
Si no puedes ver las fotos y/o no puedes subirlas en los foros y en fotos.facilisimo.com, puede ser debido a que tienes bloqueados nuestros servidores de fotos en la configuración de tu navegador. Verifícalo siguiendo estas instrucciones:
- Si navegas con Firefox, haz clic en “Herramientas”, en el menú superior del navegador, y selecciona “Opciones”. Entra en la pestaña “Contenido” y asegúrate de que la opción “Cargar imágenes automáticamente” está activada. Verás un botón a su derecha que pone “Excepciones”, pulsa en él y mira si en la lista aparece el dominio “2.fimagenes.com” y su estado en “Bloqueado”. Si es así, selecciónalo y pulsa en el botón de abajo “Eliminar sitio”. Haz lo mismo con el dominio "feu1.facilisimo.com" para asegurarte de que no esta bloqueado. Finalmente, pulsa en el botón “Cerrar” y luego en “Aceptar”, cierra el Firefox y vuelve abrirlo.
Importante
Si después de seguir estas instrucciones sigues teniendo problemas técnicos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo soporte@facilisimo.com, indicándonos cual es tu problema.
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